PCB人力资源管理浅谈
摘 要 | 文章简要地介绍了PCB企业通过不断地完善人力资源的管理，有效地营造和谐的人才成长氛围，使得员工在企业中最大限度地发挥各自的聪明才智，让他们在企业中有个安全感和归属感，这样也就留住了人的心，人员流动率也得到了有效控制，为企业不断提高生产效率，降低生产成本，为确保产品质量的稳定和提升提供了有力保障，为铸就诚信企业奠定了坚实基础。
PCB企业的人力资源是企业的核心资源，人力资源的管理工作做得是否到位将直接影响到一个企业的运行。大部分企业都重视学习如何在竞争中生存发展。谁拥有一流的人才，谁就能在竞争中获胜，但人力资源管理是一件较复杂也较难做好的工作，因为每个人都有自己的思想。如何提高企业人力资源的管理水平，是摆在广大企业管理工作者面前的必修课题。本人多年从事人力资源管理工作，积累了一点经验，现就我们公司运行过程中如何抓好人力资源管理工作的一些心得浅见向大家介绍一下。
一、编制《人力资源需求表》
我们先谈谈什么是人才。本人认为能胜任他自己工作岗位的人，就是人才。任何一个企业，都是由多个岗位组成的，也就是说企业必须找到或培养出能胜任本企业各个岗位的员工或复合型员工。要使企业能正常运作，首先企业必须根据自身的特点，建立起合适的组织机构，然后依据组织机构和公司实际情况编制好《人力资源需求表》，以提供人力资源部门在招聘所需人才时作为参考的依据，然后企业有目的地组织这些人才去活动，实现企业的正常运作，使企业利益最大化。
1. 我们公司开业之初首先就建立了组织机构(如图1)，依据组织机构规范各部门的职能工作范围，系统性地做到分工合理、职责分明，使得机构高效、协调、有序地运作，从而实现公司的经营管理目标。
2. 依据组织机构和生产情况编制《人力资源需求表》(见下页表1)，人力资源部门依据该表储备企业所需的适合各个岗位的人才。招聘人员时依据如下几点进行：
a. 形象关：四肢健全、五官端正、身体健康、精力充沛是招聘员工的最基本的要求，因为没有健康的体质是无法胜任企业各个岗位的工作，特别是像我们这样的行业24小时都在运作，员工如果没有良好的体质，健康的体魄，他自己是无法承担起自己岗位的工作责任的，也就会影响到整体生产链的正常运作，企业的生产过程就无法受控，从而影响到生产效率的提高和产品质量的稳定。
b. 文化关：通过形象关后，接着要经过文化知识的考试，因为没有一定的文化知识基础，就难以掌握自已岗位相应的作业指导书以及生产流程说明，也就等于无知，无知就会蛮干，蛮干就一定会出事故，那么生产就不能有效地正常运作，企业的生存将会受到严重威胁。
c. 面试关：通过交谈可以了解到对方的内心世界和心态，因为心态是衡量一个人对工作是否负责任的主要指标之一，如果一个人没有摆正自己的位置，或者说期望值高于企业所能给予的时，工作的责任心就有可能会打折扣，将有可能产生懒惰、消极、应付及发牢骚等情绪，这样在企业运作时将会受到阻碍，同时还会影响到其它人的工作情绪，其所产生的反作用之大不可小看。另外在交谈的时候我们还可以观察对方的反应是否灵活。
如果是太呆板的人，工作中与他人合作的时候，会直接影响到合作伙伴的工作情绪，所以对于灵活性较差的人来说最好的办法是委婉的拒绝，免得日后麻烦事更多。
d. 试工关：虽然上面三关都过了，大家都知道“实践是检验真理的唯一标准”，所以我们需要有一定的时间期限进行试工。员工到了工作现场，等他上阵时各方面的能力就可以比较清楚地了解了。我们可以以兄长般的慈爱去关心他、爱护他、鼓励他，当出现错误时，只要他能真心地纠正错误，我们还是可以接纳他的，让他感受到企业大家庭的温暖，增强他的工作信心，成为企业所要的相关岗位人才；而如果通过大家和其自身的努力后，确实仍无法达到企业相关岗位要求的，就不要花太多的时间和精力，建议以恰当的方式放弃。
3. 做好培训工作。企业要做到高效、协调的运作，就必须要做好员工的培训工作，培训工作分为如下几点：
a. 入厂培训：这是最基本的培训，主要以员工手册和企业的相关规定对新员工进行培训，让员工清楚自己在企业中应当承担的责任和义务，以及自己在企业中所能享受到的福利，并清楚了解公司的相关制度，这样其才能做一个守法的好员工。
b. 规范化操作的培训：新员工进入现场后由领班或小组长在现场进行操作技能的讲解，从最简单的操作流程讲起，手把手的教，熟悉掌握第一个动作后，再教第二个动作，待第二个动作熟悉掌握后再教第三个动作，如此类推，直到员工对自己岗位工作有了基础的操作技能基础后，再用操作规程进行培训讲解，使得新员工对岗位工作感觉到简单易学，很自然地产生兴趣，在不知不觉中就学会了规范化操作。
c. 高技能的人才培训：为了让员工完全熟练掌握岗位技能，没有扎实的理论基础去指导和实践是不可能做到的，也就是说对操作规程的内容如果没有完全理解作为理论基础是不可能拥有高技能的，因此我们采取了新进厂大于1个月的员工都必须进行操作规程竞讲比赛(竞讲表格见下表2)，每个月举行一次，对最优秀的员工及其班/组长给予一定的物质和精神的鼓励，对最差的员工(不及格当中的)及其班/组长作出适当的惩罚，我们提出的口号是“竞讲及格者光荣，不及格者可耻”，不及格的员工可以补考一次，补考时间安排在下一个月在竞讲比赛中一起进行，补考不及格者，给予辞退处理。为了预防考评员在竞讲比赛中发生弄虚作假的现象，公司领导将会不定期抽样检查员工的培训情况，如发现与实际不符的，将对评审员作出适当的处理，通过这样环环相扣，使我们对员工的竞讲考评尽量做到公平、公正。这样高技能、高素质的人才就会不断的涌现出来，产品质量在制造过程中就可以受控，使制造的产品质量得到有效保障，企业的诚信信誉在客户群中就逐渐树立起来了，从而为企业的稳定发展打下了坚实的基础。
d. 做好特种技能人才的培训：根据企业的发展需求以及相关法律、法规的要求，我们公司不定时安排相关人员进行外培，如安全主任证、电工证、管理体系内审员证、剧毒物品操作使用上岗证以及特种车辆驾驶员证等等。
二、改善员工福利待遇
我们公司的经营理念是重人才、重管理、重技术、重环保——创建节约型、环保型、科技型的高新技术企业。也就是说我们公司一直围绕以人为本的管理为导向，不断完善员工的福利待遇，营造和谐的人才成长氛围，为员工创造更为舒适的生活环境，解决员工的后顾之忧，使得员工在企业里有安全感和归属感，具体体现在如下几点：
①. 俗话说“民以食为天”，我们在开业之初首先想到的就是在“让员工吃饱、吃好”上下功夫，让员工有家的感觉，具体体现在以下几点：
a. 我们通过讨论后决定由自己办公司食堂，食堂以班组单元的形式由行政部直接管理，宗旨是搞好员工的伙食，建立服务型的食堂，这样就从制度上避免了因为追求营利而影响员工伙食质量的现象。同时规定干部(含公司高层)与员工同等用餐，同是排队打卡买菜饭，不搞特殊化，这样所有饭菜质量都在广大管理员的监督之中，有效地确保了伙食质量。
b. 让员工吃饱：公司制定的伙食标准(早餐不含在内)，每人每天0.5斤左右的肉，1.0~1.3斤疏菜。肉类菜由厨师分配，疏菜、饭由自已盛装，确保员工吃饱，但不能浪费，如发现有浪费的行为将会受到相应的惩罚。
c. 让员工吃好：早餐有炒饭、稀饭、面包、炒米粉、炒面条、煮粉汤、煮面条汤等等，3~4天为一个周期，每天早餐保证有4样食品以上供员工挑选，以满足员工的饮食习惯。中餐和晚餐，肉类不少于3样，疏菜不少于4样，在这么多的菜肴之中，任由员工选择，甚至还提供了辣椒供有吃辣椒习惯的员工，这样就大大改善了员工伙食，同时还提供可口的例汤，或者会根据季节的变化提供相应的中草药茶或水果，供员工们清热解暑及保健身体之服用。
d. 为了确保员工伙食质量，公司制定了伙食质量标准，从制度上确保饭菜的质量，一经发现饭、菜质量有问题，行政部门的负责人或公司高层领导一定会追查相关责任人，对于相关责任人将会作出相应的处罚。
e. 为了留住员工在公司食堂吃饭，伙食费只计算成本费，而且员工吃了多少，公司按总金额的50%进行补助，这样食堂做饭就能有计划地实施，由于饭堂是公司行政部直接管理的，所以在采购物料方面还与供应商签订了食品安全合同，也就是说食品方面是有安全保障的，在饮食卫生方面公司也制定了相关制度，即公司食堂的饭菜在安全和卫生方面是有保障的。
②. 俗话说：没有好的休息就没有好的工作，要有好的休息就必须要有好的休息环境，因此我们公司不但建立了宿舍管理制度，每个房间还任命了有责任心的员工为宿舍长进行宿舍管理，同时还实施了“3S”检查制度(如表3)，通过评比对获得“3S”管理优秀的宿舍给予精神鼓励和物质奖励，对于“3S”管理(不合格当中)最差的宿舍给予批评和处罚，这样就为员工创造了一个良好的休息环境。
③. 购买社会劳动保险： 公司按照国家劳动法为全体员工购买了社会劳动保险，虽然对企业来说是增加了一笔费用，但从长远角度来说，是为员工解决了后顾之忧，使得员工在公司既有安全感，又有归属感，员工的流动率有效地得到控制，对稳定产品质量和提高生产效率起到了决定性的作用。
④. 提供娱乐场所：公司为员工提供了蓝球、羽毛球、桌球、乒乓球、图书室以及卡拉OK等场所，使得员工的业余生活丰富多彩。并且公司将会不定期组织员工举行各项体育比赛以及文艺、游戏活动等，充实了员工的业余生活，在不知不觉中员工的身体也得到了锻炼，有效地提高了员工的身体素质，同时也淘冶了员工的情趣，增进了员工与员工、干部与员工、干部与干部之间的感情，有效地加强了公司大家庭的凝聚力，为构建和谐企业打下了坚实基础。
三、建立绩效考核制度
我们公司建立了各项绩效考核制度，如《计件工资考核办法》、《质量目标考核办法》、《物料成本控制办法》、《自来水消耗考核办法》、《用电消耗考核办法》、《易耗品使用考核办法》、《工器具使用考核办法》、《6S检查制度》等等，制定这些制度以考核部门主管和员工的业绩情况，做到有效地评价部门主管和员工的优劣程度，从而为主管和员工的职位升迁提供了依据，做到每件事情都以数据说话，以理服人，为每个人才提供展示各自聪明才智的平台，为广大员工创造良性的竞争环境，为公司各项管理工作的持续改进提供了有力保障。
四、不断完善组织机构
随着公司的发展，为适应产品结构的调整和人员数量的变化，生产经营目标的不断提高等等，我们公司都能适时地调整组织机构，以利于企业协调、高效地运作，为企业生命力注入坚强的基因，才能适应瞬息万变竞争剧烈的市场经济。
五、完善战略性人力资源管理体系
战略性的专业人员对企业来说是非常重要的，企业的管理者特别是部门的直接主管同样也很重要，这一点我们必须要了解。因为无论是招聘、选择、培训、开发，还是绩效、薪酬、职业生涯规划，这些人力资源的应用都不是人力资源部门能够单独完成的，而是在业务部门主管的直接参与下开展的。主管最了解自己的部门需要完成什么任务，以及要完成这些任务需要员工具备什么样的知识、能力和技能要求，因此能够提出有效的人员聘用意见和建议；由于与员工一起工作，部门主管对每一位员工的表现、业绩都了如指掌，因而能够作出正确的判断，并能够根据所在部门的工作任务提出有针对性的培训和开发目标以及相应的绩效和薪酬标准。
因此，通过人力资源的专业人员和部门主管的共同协作，能够从一开始就建立起一整套规范的标准和制度，使员工了解自己的工作职责和工作范围，使管理者明确工作的目标，当组织内部的所有人员都能够各尽其职、各负其责时，组织竞争优势的建立也就有了保障。
六、收集相关法律、法规，紧跟时代步伐，做到与时俱进
科技在进步，人们的观念也随之更新，社会在发展，国家政策不断调整，逐步步入法治社会，鉴于此我们公司成立了专门机构，收集新的法律、法规以及新的国家政策，掌握行业新动态以及行业新技术的开发和新材料的应用等，以供企业决策层和管理层学习，这样企业才能成为知法、懂法、守法的新型现代企业，才能做到紧跟时代步伐，与时俱进，不被时代所抛弃。
结论：通过不断的完善人力资源的管理，几年来我们公司的生产、技术骨干以及管理员的年总流动率小于5%，为稳定产品质量，提高生产效率，降低生产成本提供了有力保障。特别是一年多来，我们公司设计的产能为生产双面板30000m2/月，只要在订单较饱和的情况下，几乎每天都可以制造出双面板成品面积1000m2左右，生产效率达到了95%以上；成品率也有明显的提升，今年的综合成品率平均达99.2%以上，比去年98.8%减少了1/3的报废，这个数据在行业中居前列。说明我们公司的不断完善人力资源管理工作是比较成功的。